Гарантия и сервисное обслуживание

При покупке в нашем интернет-магазине Вы получаете гарантию, которая подтверждает качество приобретенного продукта и отсутствие у него заводских дефектов. Все устройства перед отправкой тщательно проверяются специалистами, однако изредка встречается заводской брак, который проявляется не сразу. Чтобы обезопасить покупателя наш онлайн магазин предоставляет гарантию, соответствующую «Закону о защите прав потребителей».

Покупатель может обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь в том, что:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
• На счётчике телефона не более 5 минут разговоров.
• Программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра. Гарантия не распространяется на аксессуары, входящие в комплект к сотовому телефону:

• аккумуляторная батарея;
• проводная гарнитура;
• соединительный кабель с ПК;
• зарядное устройство.

В случае наступления гарантийных обязательств, доставка товара в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• Нарушена сохранность гарантийных пломб.
• Есть механические или иные повреждения, которые возникли в следствии умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
• Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах.
• Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
• Серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Естественный износ или исчерпание ресурса самого устройства.
• Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.).
• Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
• Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети.
• Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
• Программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.